Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Eko Opał, dostępnego pod adresem ecoopal.pl, w tym zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji.
Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest: a) pocztą elektroniczną pod adresem: kontakt@ecoopal.pl, b) telefonicznie pod numerem: +48 690 438 888, c) pisemnie na adres: Kajetanowo 14, 87-702 Koneck.
Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, utrwalenie i odtworzenie.
Klient zobowiązany jest do korzystania ze sklepu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu.
§ 2. Definicje
Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące definicje:
Sklep — sklep internetowy Eko Opał prowadzony pod adresem ecoopal.pl.
Klient — osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna dokonująca lub zamierzająca dokonać zakupu w Sklepie.
Konsument — osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca uprzywilejowany — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
Towar — produkt oferowany do sprzedaży w Sklepie.
Zamówienie — oświadczenie Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Towaru ze Sprzedawcą.
Umowa sprzedaży — umowa sprzedaży Towaru zawierana pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
§ 3. Wymagania techniczne
Do korzystania ze Sklepu niezbędne są: a) urządzenie z dostępem do internetu, b) aktualna przeglądarka internetowa, c) aktywne konto poczty elektronicznej, d) włączona obsługa plików cookies, jeżeli jest wymagana do prawidłowego działania Sklepu.
Klient zobowiązany jest do niedostarczania treści o charakterze bezprawnym.
Sprzedawca podejmuje działania w celu zapewnienia prawidłowego działania Sklepu, jednak zastrzega, że mogą wystąpić przerwy techniczne związane z konserwacją, aktualizacją lub awarią systemu.
§ 4. Towary i ceny
Informacje o Towarach dostępnych w Sklepie, w szczególności ich opis, cena, dostępność oraz istotne cechy, zamieszczone są na stronach poszczególnych Towarów.
Ceny podane w Sklepie są cenami brutto, wyrażonymi w złotych polskich, chyba że przy danym Towarze wskazano inaczej.
Cena Towaru nie obejmuje kosztów dostawy, chyba że opis oferty wyraźnie wskazuje, że dostawa jest wliczona w cenę.
Całkowity koszt zamówienia, obejmujący cenę Towaru oraz koszt dostawy, jest podawany Klientowi przed złożeniem zamówienia.
Jeżeli Sklep informuje o obniżce ceny Towaru, przy Towarze podawana jest również informacja o najniższej cenie tego Towaru z okresu 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, jeżeli taki obowiązek wynika z przepisów prawa.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Towarów, wprowadzania nowych Towarów, wycofywania Towarów oraz prowadzenia akcji promocyjnych. Zmiany te nie mają wpływu na zamówienia złożone przed ich wprowadzeniem.
§ 5. Składanie zamówień
Zamówienia w Sklepie można składać przez stronę internetową ecoopal.pl.
W celu złożenia zamówienia Klient powinien: a) wybrać Towar, b) dodać Towar do koszyka, c) podać dane niezbędne do realizacji zamówienia, d) wybrać sposób dostawy i płatności, e) zaakceptować Regulamin, f) potwierdzić złożenie zamówienia przyciskiem oznaczającym obowiązek zapłaty.
Do złożenia zamówienia niezbędne jest podanie prawdziwych i aktualnych danych umożliwiających realizację zamówienia.
Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą przyjęcie zamówienia do realizacji.
Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.
Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu potwierdzenia szczegółów zamówienia, w szczególności adresu dostawy, terminu dostawy lub warunków rozładunku.
§ 6. Płatności
Dostępne sposoby płatności są wskazane w Sklepie podczas składania zamówienia.
Sklep może udostępniać następujące formy płatności: a) przelew tradycyjny, b) płatność elektroniczna, c) płatność przy odbiorze, jeżeli taka opcja jest dostępna, d) inna forma płatności wskazana w Sklepie.
Zamówienie powinno zostać opłacone w terminie wskazanym podczas składania zamówienia lub w wiadomości potwierdzającej zamówienie.
W przypadku braku płatności w wymaganym terminie Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu wyjaśnienia sytuacji albo anulować zamówienie, jeżeli jego realizacja nie jest możliwa.
Dokument sprzedaży, w szczególności paragon lub faktura, jest wystawiany zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
§ 7. Dostawa
Dostawa Towarów realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, chyba że przy danym zamówieniu uzgodniono inaczej.
Dostępne sposoby dostawy oraz ich koszty są wskazane w Sklepie podczas składania zamówienia.
Termin realizacji zamówienia zależy od dostępności Towaru, wybranego sposobu dostawy oraz miejsca dostawy.
Sprzedawca informuje Klienta o przewidywanym terminie dostawy przed złożeniem zamówienia lub po jego przyjęciu do realizacji.
W przypadku Towarów wymagających transportu specjalnego, rozładunku lub odpowiedniego dojazdu do miejsca dostawy, Klient powinien zapewnić możliwość bezpiecznego dostarczenia Towaru.
Klient powinien sprawdzić przesyłkę przy odbiorze. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki zaleca się sporządzenie protokołu szkody w obecności przewoźnika oraz niezwłoczny kontakt ze Sprzedawcą.
Brak sporządzenia protokołu szkody nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Konsumenta wynikających z przepisów prawa.
§ 8. Prawo odstąpienia od umowy
Konsument oraz Przedsiębiorca uprzywilejowany mają prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych w przepisach prawa.
Termin do odstąpienia od umowy wynosi 14 dni od dnia, w którym Klient lub wskazana przez niego osoba trzecia, inna niż przewoźnik, objęła Towar w posiadanie.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, na przykład: a) e-mailem na adres: kontakt@ecoopal.pl, b) pisemnie na adres: Gospodarstwo Rolne Sławomir Kretkowski, Kajetanowo 14, 87-702 Koneck.
Klient może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy stanowiącego załącznik do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed upływem terminu 14 dni.
W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przez Sklep.
Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Towaru z powrotem albo do czasu dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Klient powinien odesłać Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy.
Koszt odesłania Towaru ponosi Klient, chyba że Sprzedawca wyraźnie zgodził się ponieść ten koszt.
Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych przepisami prawa, w szczególności w odniesieniu do umowy: a) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Klienta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, b) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia, c) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz, która po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostaje nierozłącznie połączona z innymi rzeczami.
§ 9. Reklamacje dotyczące Towarów
Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy uprzywilejowanego za zgodność Towaru z umową na zasadach określonych w przepisach prawa.
Reklamację można złożyć: a) e-mailem na adres: kontakt@ecoopal.pl, b) pisemnie na adres: Gospodarstwo Rolne Sławomir Kretkowski, Kajetanowo 14, 87-702 Koneck.
Reklamacja powinna zawierać: a) imię i nazwisko Klienta, b) dane kontaktowe, c) numer zamówienia, jeżeli został nadany, d) opis reklamowanego Towaru, e) opis stwierdzonej niezgodności lub wady, f) żądanie Klienta, g) zdjęcia lub inne materiały dokumentujące problem, jeżeli mogą pomóc w rozpatrzeniu reklamacji.
Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
Jeżeli Sprzedawca nie odpowie na reklamację Konsumenta lub Przedsiębiorcy uprzywilejowanego w terminie 14 dni, uważa się, że reklamację uznał.
W przypadku uzasadnionej reklamacji Klient może żądać doprowadzenia Towaru do zgodności z umową, w szczególności przez wymianę albo naprawę, a w przypadkach przewidzianych prawem może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.
Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z umową, jeżeli jest to niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów zgodnie z przepisami prawa.
Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają praw Klienta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
§ 10. Reklamacje dotyczące działania Sklepu
Klient może składać reklamacje dotyczące działania Sklepu, w szczególności problemów technicznych, błędów systemu lub nieprawidłowości w obsłudze zamówienia.
Reklamację dotyczącą działania Sklepu można złożyć na adres e-mail: kontakt@ecoopal.pl.
Reklamacja powinna zawierać opis problemu, datę jego wystąpienia oraz dane kontaktowe Klienta.
Sprzedawca rozpatruje reklamację dotyczącą działania Sklepu w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
§ 11. Gwarancja
Towary sprzedawane w Sklepie mogą być objęte gwarancją, jeżeli gwarancji udzielił producent, dystrybutor, importer lub Sprzedawca.
Informacje o ewentualnej gwarancji są podawane przy Towarze albo w dokumencie gwarancyjnym.
Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Konsumenta oraz Przedsiębiorcy uprzywilejowanego wynikających z przepisów o zgodności Towaru z umową.
§ 12. Opinie o Towarach
Jeżeli Sklep umożliwia publikowanie opinii o Towarach, Sprzedawca informuje Klientów, czy i w jaki sposób weryfikuje, że opinie pochodzą od osób, które rzeczywiście kupiły lub używały danego Towaru.
Zabronione jest publikowanie opinii zawierających treści bezprawne, obraźliwe, wulgarne, naruszające prawa osób trzecich lub niezwiązane z ocenianym Towarem.
Jeżeli Sklep nie udostępnia funkcji publikowania opinii, niniejszy paragraf nie ma zastosowania.
§ 13. Dane osobowe
Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
Dane osobowe Klientów są przetwarzane w celu realizacji zamówień, obsługi płatności i dostawy, prowadzenia korespondencji, obsługi reklamacji, realizacji obowiązków prawnych oraz ochrony praw Sprzedawcy.
Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności dostępna na stronie Sklepu.
§ 14. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń
Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
Konsument może zwrócić się między innymi do: a) miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, b) Inspekcji Handlowej, c) organizacji konsumenckich, d) właściwego podmiotu uprawnionego do prowadzenia postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.
Informacje o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów ma charakter dobrowolny, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
§ 15. Postanowienia dotyczące przedsiębiorców
Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami uprzywilejowanymi.
Sprzedawca ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej z Klientem będącym przedsiębiorcą w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podawania przyczyny.
Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Klienta będącego przedsiębiorcą, niezależnie od jej podstawy prawnej, jest ograniczona do wysokości ceny zapłaconej za Towar objęty daną umową, o ile przepisy prawa dopuszczają takie ograniczenie.
Sprzedawca wyłącza odpowiedzialność z tytułu rękojmi wobec Klientów będących przedsiębiorcami, w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa.
Spory wynikłe pomiędzy Sprzedawcą a Klientem będącym przedsiębiorcą będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej.
§ 16. Zmiany Regulaminu
Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku: a) zmiany przepisów prawa, b) zmiany sposobu działania Sklepu, c) zmiany sposobów płatności lub dostawy, d) zmiany danych Sprzedawcy, e) konieczności doprecyzowania postanowień Regulaminu.
Do zamówień złożonych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia.
Aktualna wersja Regulaminu jest zawsze dostępna na stronie Sklepu.
§ 17. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Żadne postanowienie Regulaminu nie ma na celu wyłączenia ani ograniczenia praw Konsumenta lub Przedsiębiorcy uprzywilejowanego wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub nieskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.
